Люди и машины: системное управление. Часть третья
Что мы делаем, когда в машинной системе элемент выходит из строя? Тут всё просто: у нас есть понятная документация (в идеале, разумеется), по которой мы можем изготовить точно такой же элемент. Но как быть с человеческой системой, в которой мы не можем изготовить такого же человека? Есть такая мудрость: «Если гора не идёт к Магомету – то Магомет идёт к горе». Перефразирую: «Если мы не можем изменить элемент системы – мы меняем саму систему». Звучит страшно – но в человеческой системе иначе не получается...