Реаспект | Агентство интернет-маркетинга

! ↘️ Мы проверили, что происходит после обращения пациента через сайт: как быстро клиника перезванивает, можно ли записаться онлайн, приходит ли подтверждение и напоминание, продолжается ли коммуникация после отмены визита. ↘️ В исследование вошли 79 клиник и сетей из 37 городов...

Баннер нравится дизайнеру, не нравится директору, а маркетолог просит «сделать ярче». Пока команда выбирает оттенок, можно пропустить то, ради чего объявление создавали: предложение, которое человек должен заметить и понять. Перед запуском полезно задать четыре вопроса. Они помогают решить, нужно ли исправить макет, согласовать его или сравнить с другим вариантом на аудитории. Начните с цены, сроков, условий акции, характеристик и обязательных сведений. Сверьте название бренда и обещание на баннере с посадочной страницей...

Представим клинику, в которую недавно вышел невролог. В расписании есть свободные окна, а на сайте о специалисте написано только, где он учился и сколько лет работает. Руководитель предлагает снять видео, маркетолог — запустить рекламу. Оба варианта могут пригодиться, но сначала стоит посмотреть на ситуацию глазами человека, который ищет врача. Пациент хочет понять, занимается ли специалист его вопросом, где принимает, сколько стоит консультация и как выбрать время. Если ответов нет, новый ролик лишь приведёт его на пустую страницу...

Открываете отчёт: посетителей из поиска стало меньше. Первая мысль — сайт теряет позиции и покупателей. Но бывает иначе: люди реже заходят на страницы, которые не помогают выбрать товар, а важные разделы продолжают приводить покупки. Проверить это по одной линии на графике невозможно. У интернет-магазина стоматологических материалов «Авельдент» за два соседних годовых периода органические визиты снизились на 10,72%, а достижения цели «Покупка» из поиска выросли на 50,89%. Это повод разобраться, что произошло, но не инструкция удалять страницы с низкой конверсией...