Web-интегратор RDN Group

Это облачная платформа для управления бизнесом и совместной работы команды. Проще говоря, Битрикс24 объединяет огромное количество инструментов в одном месте: здесь и корпоративный чат, и постановка задач, и база клиентов (CRM), и даже конструктор сайтов. Главное, что большую часть этих возможностей вы получаете уже на бесплатном тарифе – это позволяет небольшой компании устроить быстрый старт без лишних затрат. Другими словами, наша статья -  руководство для начинающих поможет вам разобраться, как именно эта система упрощает рабочие процессы и с чего начать работу...

Современный автосервис ежедневно обрабатывает десятки заявок: звонки, записи на ремонт, заказы запчастей. Без системы: Чтобы избежать этого, необходима система для управления автосервисом. Битрикс24 является платформой, которую можно адаптировать под ваши процессы: от первой заявки до выдачи отремонтированного автомобиля. Ниже мы подробно рассмотрим возможности и убедимся, что она действительно вам подходит. «Порядок начинается с данных. Когда заявки, клиенты и запчасти живут в одной CRM, хаос начинает исчезать» - Евгений Некрасов, руководитель проектов RDN Group...

Продажи через Avito для многих компаний — полноценный канал с десятками обращений в день. Когда объявлений и менеджеров становится больше, возникает задача централизовать общение с клиентами и вести его прямо в CRM. Битрикс24 позволяет интегрировать Avito с CRM и обрабатывать переписку, сделки и заявки в одном окне. Однако при подключении нескольких кабинетов нужно учитывать технические ограничения и риски. Ниже рассмотрим три способа интеграции — от стандартного коннектора до расширенных платных приложений, а также расскажем, как избежать проблем при работе с несколькими аккаунтами...

Компании всё чаще сталкиваются с ситуацией: данные о товарах разрознены. В 1С хранится учёт — остатки, себестоимость, бухгалтерия. В Битрикс24 менеджеры ведут сделки, показывают клиенту каталог и фиксируют продажи. Если эти системы живут «сами по себе», ошибки неизбежны: клиенту предложили товар, а на складе его нет, в CRM указана старая цена, в счёте нет нужного артикула. Выход один — синхронизировать 1С и облачный Битрикс24. Интеграция обеспечивает единый каталог и делает работу отдела продаж прозрачной...

Ежедневная работа управляющей компании — это заявки жителей, аварийные выезды, плановые регламенты, договоры с подрядчиками, начисления и общение по каждому дому и квартире. Если эти процессы разрознены по мессенджерам, таблицам и папкам, теряются сроки и деньги. Битрикс24 позволяет собрать всё в одном окне: учёт объектов, жители, заявки, коммуникации, финансы и контроль исполнения — с понятными правами доступа и аналитикой. Меня зовут Александра Гусева, аналитик в компании RDN Group. Наша команда...

Сайт компании часто становится первой точкой контакта с потенциальным клиентом. Но одного красивого дизайна и подробных страниц с описанием услуг сегодня уже недостаточно. Посетителю важно получить быстрый и понятный ответ: уточнить цену, сроки доставки или условия сотрудничества. Если удобного способа связаться с менеджером нет, пользователь в два клика уходит к конкуренту. Онлайн-чат на сайте решает эту проблему. Это простой и эффективный инструмент для мгновенной коммуникации, встроенный в экосистему Битрикс24...

Интеграция CRM-систем с платформами управления предприятием представляет собой критически важный элемент цифровой трансформации бизнеса, обеспечивающий автоматизацию обмена данными и повышение операционной эффективности. Однако автоматизированный характер такого взаимодействия создает существенные риски, связанные с возникновением и поздним обнаружением ошибок. В данной статье рассматривается практический опыт реализации комплексной системы логирования в рамках интеграционного проекта, демонстрирующий ее ключевую роль в обеспечении надежности бизнес-процессов...

Многие компании работают с огромными массивами данных: клиенты, контрагенты, товары, сотрудники, производственные позиции, финансовые показатели. Без централизованного управления информация дублируется, искажается и быстро теряет актуальность. Это приводит к ошибкам в отчётности, дополнительным затратам и замедлению процессов. Для решения этих проблем внедряются MDM-системы (Master Data Management). Они позволяют управлять мастер-данными компании, поддерживать единый источник «правды» и обеспечивать согласованность информации во всех подразделениях и приложениях...

Коробочная версия Битрикс24 — это удобство работы на собственном сервере и полный контроль над данными. Но у такого формата есть ключевое условие: ежегодное продление лицензии. Многие администраторы откладывают этот вопрос «на потом», не зная, что просрочка может обернуться блокировкой портала и потерей части функционала. Меня зовут Александра Гусева, я аналитик проектов в RDN Group. Наша команда специализируется на автоматизации бизнес-процессов, внедрении CRM, корпоративных порталах, разработке...

Интеграция готовых решений для обработки обращений в современную CRM-систему часто кажется очевидным и простым путем. Однако на практике стандартные модули и типовые интеграции далеко не всегда способны учесть специфику бизнес-процессов, особенно когда речь идет о длительном постпродажном обслуживании с огромным потоком входящих звонков. В этой статье мы разберем реализованный проект для девелоперской компании, где ключевой задачей стала автоматизация учета и анализа обращений клиентов через интеграцию виртуальной АТС с Битрикс24...

Быстродействие системы — один из ключевых показателей эффективности работы корпоративного портала. В этой статье рассмотрим основные причины замедления работы Битрикс24 и способы их устранения. Меня зовут Максим Дмитриев, я - руководитель проектов компании RDN Group. Наша команда помогает компаниям на всех этапах цифровой трансформации — от аудита и проектирования до внедрения Битрикс24 и сопровождения. Проблемы с быстродействием можно разделить на два ключевых блока: проблемы, связанные с клиентской частью, и проблемы серверного окружения...

Деловая реальность претерпела фундаментальные изменения. Грань между физическим и виртуальным рабочим пространством не просто стирается — она формирует новую гибридную среду, где производительность определяется не местоположением сотрудника, а возможностями цифровой экосистемы компании. Данные ВЦИОМ за 2025 год подтверждают это утверждение: каждый четвертый сотрудник в России работает частично или полностью из дома, а 16% — перешли на полную удалёнку. Эта перемена— не временная мера, а системный переход к новой организации труда...