RA Promote

Вы сделали объявление. Подобрали фотографии, написали текст, возможно, заплатили за продвижение. Человек увидел вашу карточку среди десятков других и открыл именно её. Кажется, теперь всё зависит от вас: заинтересует предложение или нет, устроит цена или нет, вызовет профиль доверие или нет. Но внутри Авито выбор не заканчивается. Покупатель может долистать объявление и увидеть другие предложения. В том числе от ваших конкурентов. То есть вы уже привели человека к себе, а дальше площадка сама показывает ему, куда ещё можно пойти...

У вас нормальный товар. Цена примерно в рынке. Компания работает давно, даёт гарантию, отвечает за результат. Но рядом в выдаче стоит конкурент — и его объявление выглядит убедительнее. Не обязательно дороже. Не обязательно красивее. Просто понятнее. Покупатель пока ничего не знает о вашем сервисе, опыте и том, насколько хорошо вы работаете после продажи. Перед ним несколько карточек, и он выбирает, какую открыть. И иногда продажа заканчивается именно здесь — ещё до первого сообщения. Человек не...

Покупатель написал вам на Авито в 11:20. Спросил, есть ли товар в наличии и сколько будет стоить доставка. Вы увидели сообщение позже и ответили в 15:47. Вроде всё нормально. Сообщение не потерялось, клиент получил ответ, вопрос закрыт. Только за эти четыре с лишним часа он мог открыть ещё несколько объявлений, узнать цены у других продавцов и продолжить разговор уже там. Сообщение обработано. В статистике контакт есть. А человек уже выбирает дальше. В статье «На Авито пишут, но не покупают: почему...

В прошлой статье мы разбирали, почему на Авито пишут, но не покупают и на каких этапах чаще всего заканчивается диалог. Иногда причина появляется ещё в объявлении, цене или самом качестве обращений. Но бывает, что человек уже заинтересовался, написал вам — и дальше переписка начинает тормозить продажу. В такой ситуации легко прийти к простой мысли: нужен хороший скрипт. Найти готовые ответы, сохранить их и использовать в похожих диалогах. Шаблоны действительно экономят время. Сложности начинаются,...

Сообщения приходят. Люди спрашивают цену, наличие, доставку, уточняют характеристики. Вы отвечаете — иногда сразу, иногда через пару часов. Но до покупки доходит заметно меньше людей, чем хотелось бы. В такой ситуации легко решить, что с Авито приходят «не те клиенты». Или начать искать идеальный скрипт, который наконец заставит покупателей оформлять заказ. На практике причин больше. Иногда человек изначально неправильно понял объявление. Иногда получил слишком сухой ответ. В другом случае всё упирается в цену, сроки или доверие к продавцу...