Как «тушить» информационные «пожары»: рецепты конфликтологов
Наш кейс по работе с репутационными рисками Далеко не секрет, что основа позитивной репутации сетевого бизнеса – это клиентоориентированность и устойчивое качество оказываемых услуг🔥. Тем временем репутационные риски — это ежедневная угроза для бизнеса такого формата. Маркетологи и PR-службы отслеживают негатив, но задача конфликтолога-практика — не допустить его появления в медиаполе вообще или локализовать удар на самой ранней стадии. 🔊О ситуации На протяжении долгого времени моя команда занималась абонентским обслуживанием одной из крупнейших сетей фитнес-клубов премиум-класса в России...