Психология, Интегральное нейропрограммирование Ковалева С.В.

Две фразы, которые меняют трудный разговор Заключительный пост серии про ассертивность – о двух инструментах, которые работают сразу. Первый – прямое выражение чувств, или «я-высказывание». Когда близкий снова опоздал, хочется бросить: «Ты вечно опаздываешь, тебе плевать на моё время!» Это «ты-высказывание», и оно мгновенно ставит человека в оборону. Попробуйте иначе, по схеме: факт – чувство – просьба. «Когда встреча назначена на семь, а начинаем в восемь, я злюсь, потому что моё время мне дорого. Давай в следующий раз договариваться о времени, на которое оба можем рассчитывать.» Вы не нападаете, а говорите о себе – и вас наконец слышат. Второй – «открытая дверь». Когда на вас летит критика или выпад, вы не защищаетесь и не отвечаете грубостью, а спокойно соглашаетесь с долей правды. На «Да ты всё делаешь не так!» – «Возможно, иногда так и есть». Агрессор ждал сопротивления и буквально проваливается в открытую дверь, потому что спорить не с чем. Ассертивность – не врождённый дар, а навык. Он растёт с практикой. Начните с малого и не бойтесь ошибаться: каждый раз, когда вы спокойно и с уважением отстаиваете границы, вы становитесь сильнее. Возьмите один инструмент – тот, что откликнулся, – и попробуйте его в ближайшем трудном разговоре. А чтобы не потерять остальные разборы, подпишитесь на канал: впереди ещё много материалов от Института инновационных психотехнологий.

Как отказать тому, кто не слышит «нет» Бывает, отказ не помогает: человек давит, приводит всё новые доводы, бьёт на жалость, и вы постепенно начинаете оправдываться. А кто оправдывается, тот уже наполовину согласился. Есть простой и крепкий приём – его называют «заигранная пластинка». Суть: спокойно, вежливо, без раздражения повторять одну и ту же короткую формулировку, не вступая в пререкания и не цепляясь за контраргументы. – Дай в долг до зарплаты, ты же друг! – Я не могу дать денег в долг. – Но мне очень надо, ситуация безвыходная! – Понимаю, что ситуация сложная. И всё же я не могу дать денег в долг. – Да от тебя не убудет! – Возможно. Но я не могу дать денег в долг. Два условия, чтобы это работало. Первое – держать спокойный, ровный тон, без злости. Второе – не объяснять причины. Вы не обязаны отчитываться за свой отказ. Манипуляция живёт за счёт нашего желания быть вежливыми и «логичными». Спокойный повтор разрывает эту игру: спорить становится не с чем, и оппонент в конце концов принимает вашу позицию. Вспомните прямо сейчас одну ситуацию, где вы обычно сдаётесь под напором, – назойливые звонки, родственники, коллеги. Мысленно проиграйте её заново, спокойно повторяя одну короткую фразу. В следующий раз будет легче сделать это вслух.