Булат Макаров

Многие покупатели боятся возвращать деньги за навязанные дополнительные услуги, потому что опасаются суда со стороны автосалона. На основе нашей судебной практики могу сказать, что такие случаи происходят гораздо реже, чем принято думать. По статистике нашей компании, в суд автосалоны обращаются менее чем в 0,5% случаев. Это говорит о том, что большинство из них не заинтересованы в судебных разбирательствах. Примерно в 50–60% случаев после возврата дополнительных услуг автосалон направляет претензию...

При оформлении автокредита покупатели часто обнаруживают, что в общую сумму займа включены дополнительные услуги от ООО «Лайф Иншуренс». Эти услуги могут называться по-разному — страховая защита заёмщика, финансовая поддержка, программа лояльности и так далее. Зачастую клиенты даже не понимают, за что именно они платят, а некоторые менеджеры автосалонов и вовсе преподносят эти опции как обязательное условие одобрения кредита. В чём заключается услуга? Формально компания обещает финансовую поддержку...

Покупая автомобиль в кредит, многие сталкиваются с навязыванием договора абонентского обслуживания от ООО «АВТОЭКСПЕРТ». Под разными названиями — помощь на дорогах, продлённая гарантия, расширенная гарантия, оплата лечения после ДТП, гарантированное ТО — скрывается одна и та же схема включения дополнительных услуг в кредитный договор. В чём суть проблемы? Автосалоны включают стоимость этих услуг в общую сумму кредита, зачастую не объясняя покупателю, что он переплачивает десятки тысяч рублей за сомнительные гарантии, которыми практически невозможно воспользоваться...

При оформлении автокредита дилеры зачастую включают в общую сумму займа стоимость сертификата послегарантийной сервисной поддержки PARK Lite от ООО «ПАРК». И хотя цена этого продукта выглядит вполне разумной, многие автовладельцы впоследствии понимают, что эта услуга им не нужна, и хотят вернуть потраченные средства. Что представляет собой эта услуга? По сути, это дополнительная гарантия на автомобиль после окончания заводской. Компания обещает покрыть расходы на определённые виды ремонта в рамках установленных лимитов и сроков...

При оформлении автокредита покупатели часто обнаруживают, что в стоимость сделки включены дополнительные сертификаты от ООО «КАР ПОМОЩЬ 24». Речь идёт о программах технической помощи на дорогах, финансовой защите, продлённой гарантии, поручительстве и так называемом ГЭП (гарантированная эксплуатационная поддержка). Организация входит в крупный холдинг «ВЭР», который активно сотрудничает с автосалонами по всей России. О чём эти программы? Формально клиенту обещают круглосуточную техническую поддержку на дороге, помощь при поломках, эвакуацию автомобиля и прочие услуги...