ПрофессорМ | Автоматизация | Внедрение CRM | ERP | 1C

Как повышать цены на переговорах !!! Подготовка к переговорам ⁠Анализ ситуации. Определите, принимает ли клиент ваш продукт и добавляет ли свой процент при перепродаже. Оцените долю вашего продукта в бизнесе клиента. ⁠Конкурентный анализ. Узнайте, повышали ли цены другие поставщики клиента. Сравните процент повышения. ⁠Аргументация. Подготовьте факты о росте ваших расходов и объясните, почему это необходимо для поддержания качества. Тактика переговоров ⁠Заранее предупредите. Дайте клиенту время на адаптацию – минимум один заказ по старой цене. ⁠Единые условия. Не выделяйте отдельных клиентов – это вызовет недовольство остальных. ⁠Личное общение. Избегайте информирования через счета – это должен делать руководитель или топ-менеджер. ⁠Готовность к вопросам. Подготовьте ответы на возможные возражения и объясните, почему это единственный способ сохранить качество. Дополнительные рекомендации ⁠Качество коммуникации. Все сотрудники, контактирующие с клиентами, должны быть в курсе изменений и уметь их обосновать. ⁠Открытость руководства. Руководители должны быть доступны для общения с клиентами в период повышения цен. ⁠Мониторинг продаж. Отслеживайте изменения в поведении клиентов до и после повышения цен. ⁠Вера в ценность. Вы сами должны быть уверены в обоснованности новой цены и качестве вашего продукта. ⁠Помните: правильно подготовленное повышение цен может не только сохранить отношения с клиентами, но и укрепить их, если вы грамотно объясните причины и преимущества такого решения.