Почему никогда нельзя обсуждать человека на иностранном языке или необычные казусы в работе с туристами
Когда-то давным-давно я обещал своим немногочисленным читателям в телеграм-канале рассказать несколько историй о том, как во время работы в отеле мы различали иностранцев по внешнему виду. Больше, конечно, интересовало, русскоговорящие они или нет. Работая в одной крупной чешской отельной сети, для нас проводил мастер-класс президент одной из отельных организаций Республики. Он рассказывал много интересных и, казалось бы, всем известных вещей о том, что нельзя делать, работая на ресепшене, и как себя вести. Несмотря на то что это базовые вещи, которые должны быть у каждого человека на подкорке,...