Почему я каждую неделю становлюсь клиентом своих же студий? Ответ прост: чтобы не потерять бизнес
Приветствую вас, дорогие клиенты и коллеги! Меня часто спрашивают: «Зачем вы, как генеральный директор сети из 100 студий, лично посещаете салоны? Неужели у вас нет более важных задач?» Отвечу честно: для меня это самая важная задача. И вот почему. Бизнес — это не цифры в отчетах. Это люди. Когда я основала первую студию «Пилки» в 2014 году, я находилась на студии 7 дней в неделю. Тогда я поняла главное: маникюр — это не просто услуга. Это ритуал доверия. Клиент доверяет вам свои руки, мастер — свои навыки, а я, как руководитель, должна создать условия, где это доверие будет оправдано...