Голос брендов
Стиль коммуникации — это яркая черта любого бренда. Клиенты запоминают вас по тому, как вы с ними общаетесь. Но как выстроить свой стиль общения так, чтобы вас запомнили? И как стать услышанным, среди непрерывного информационного потока? Давайте во всем разбираться. Tone of Voice (тон голоса) — это стиль общения бренда со своей аудиторией, клиентами и сотрудниками. TOV задает общие правила коммуникации, которые используют во всех каналах: начиная от текстов на сайте, заканчивая ответами на комментарии в социальных сетях...