Почему доверие стало новой валютой в ЖКХ
Вопрос тарифа в жилищно-коммунальном хозяйстве традиционно воспринимается как зона конфликта. Для большинства жителей это не абстрактная экономика, а конкретная строка в платежке – и повод для претензий к управляющей компании. Однако за последние несколько лет логика начала меняться. На первый план выходит не столько сама стоимость услуг, сколько доверие к тем, кто этими услугами управляет. Рынок постепенно уходит от простой формулы «дорого – дешево» к более сложной модели: «понятно – непонятно», «обосновано – навязано»...