Союз потребителей Российской Федерации

4,5 миллиарда онлайн-заказов — именно столько посылок оформили россияне в первом полугодии 2026 года по данным Data Insight. Для понимания масштаба: эта цифра уже ощутимо превысила половину населения земного шара (которое составляет около 8,31 млрд человек). Львиную долю этого объема (3,8 миллиарда отправлений) сгенерировала дуополия в лице Wildberries и Ozon. По прогнозам аналитиков, к концу года суммарный объем российского e-commerce вплотную приблизится к исторической планке в 10 миллиардов заказов...

Национальное фитнес-сообщество предложило разрешить фитнес-клубам в одностороннем порядке расторгать договоры с клиентами, которые неоднократно или существенно нарушают правила поведения. Соответствующее обращение 18 сентября направили председателю Правительства РФ Михаилу Мишустину. Предполагается, что в случае расторжения клуб должен будет вернуть клиенту деньги за неиспользованный период абонемента, но сможет не заключать с ним новый договор в течение года. Нарушения предлагается подтверждать, например, видеозаписями или показаниями независимых свидетелей...

Концерт отменили или перенесли, спектакль заменили, на выставке оказалось совсем не то, что обещали, экскурсия прошла не в заявленном формате, а с оплаченного места на концерте практически невозможно увидеть артиста? Во всех этих ситуациях у потребителя возникают вопросы: можно ли вернуть деньги, кому предъявлять требования, какая сумма подлежит возврату и что делать, если добровольно возвращать деньги отказываются. Тема особенно актуальна после нашего недавнего обращения к организаторам концерта Димы Билана «Твой № 1» на «ВТБ Арене» 31 июля 2026 года...