В Мурманске состоялся семинар по клиентоцентричности для сотрудников областных соцучреждений
В Центре управления регионом состоялся семинар под названием «Клиентоцентричность: погружение», организованный с целью повышения компетенции сотрудников социальных учреждений в данной области.Большое Радио
В семинаре приняли участие руководители всех организаций сферы социальной защиты Мурманской области.Би-порт
Одним из спикеров на семинаре была Екатерина Меркулова заместитель директора Федерального центра компетенций в сфере занятости Всероссийского научно-исследовательского института труда Минтруда России.Большое Радио
В заключение участники на практике отработали полученные навыки: разделились на команды и составляли портрет клиента, проводили глубинное интервью и прописывали сценарий исследования качества клиентского опыта.АБН24