Перед косметологической процедурой клиентам часто дают на подпись множество документов. Ставропольский юрист Александр Астахов предупредил: если не читать их, можно случайно подписать отказ от ответственности и лишиться права на компенсацию. Подробности в материале NewsTracker.
Претензии за некачественные косметологические услуги регулируются Законом «О защите прав потребителей». Если процедура проведена плохо, клиент может выбрать одно из требований: безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены, возмещение расходов на исправление ошибок или полное возмещение убытков, если нарушения существенные или не были исправлены в срок.
«Клиент вправе предъявлять претензии в случае, если результат процедуры не соответствует ожиданиям, возникли нежелательные изменения или осложнения, нарушены медицинские стандарты во время процедуры, что создало риски для здоровья, либо если он был недостаточно информирован о возможных последствиях и противопоказаниях», — пояснил Астахов.
Также права потребителей при оказании платных косметологических услуг регулируются Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 года.
Особая сложность, по словам юриста, в том, что перед процедурой клиентам часто дают на подпись множество документов, которые многие не читают.
Ставропольчанка попала к врачу после уколов у косметолога
«Желательно внимательно изучать содержимое всех бумаг, чтобы случайно не подписать отказ от ответственности медицинского учреждения за проводимую процедуру. Среди документов может быть опросник о состоянии здоровья. Если не игнорировать все, что дают для заполнения и подписания, проблем впоследствии будет существенно меньше», — предупредил Астахов.
Принцип действий при некачественной косметологической услуге стандартный. Сначала нужно направить претензию с доказательствами в адрес виновника. Если результата нет, можно обращаться в суд или в Роспотребнадзор. Эти способы защиты не исключают друг друга. Главное — сохранять все документы, чеки, фотографии до и после процедуры, а также фиксировать все обращения к косметологу.
Ранее мы сообщали о том, чем обернется желание сэкономить на косметике — переливание пробников может привести не только к аллергии, но и к уголовной ответственности за кражу.