«Судя по ежедневным скандалам на ресепшен, во многих номерах нет холодильников, не работают кондиционеры. В отеле хорошее питание и чистый пляж, но всё портят номера», – говорят туристы.ТурДом
Туристам необходимо максимально зафиксировать доказательства того, что в отеле не соответствует заявленным параметрам (фото, видео).ТурДом
На месте можно передать претензию отельному гиду с требованием устранить недостатки, и через турагента – туроператору.ТурДом
Далее по возвращении предъявить досудебную претензию туроператору с требованием возмещения ущерба, причиненного некачественным оказанием услуг, и компенсации морального вреда.ТурДом