Специалисты Роспотребнадзора по Красноярскому краю рассказали, можно ли обменять в магазине не подошедшее по размеру ювелирное украшение (например, золотой браслет).
Покупателям напоминают: ювелирные изделия, приобретенные в розничном магазине, не подлежат обмену и возврату. Они входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества.
Однако если приобрести золотое кольцо дистанционно (на маркетплейсе или в интернет-магазине), то покупатель может отказаться от ювелирного изделия в любое время до его передачи. После получения товара — в течение семи дней.
Кроме того, если во время доставки покупателю не предоставили в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, то отказаться от покупки он может в течение трех месяцев. Однако при отказе от украшения магазин не вернет деньги за доставку.