Компании, которые откладывают внедрение искусственного интеллекта, рискуют уступить конкурентам, заявил президент и председатель правления Сбербанка Герман Греф на конференции ГигаКонф. По его словам, ожидание более дешёвых и надёжных технологий допустимо только в неконкурентной среде. В остальных случаях бизнесу необходимо уже сейчас инвестировать в решения на основе ИИ, тестировать их и проводить эксперименты.
Греф отметил, что главные вопросы при использовании искусственного интеллекта связаны с доверием к его решениям и стоимостью технологий. Он призвал компании не ограничиваться отдельными пилотными проектами. «Можно подождать, пока системы станут надёжнее, быстрее и дешевле. Но такой подход возможен только для компаний, которые находятся в неконкурентной среде. Пока вы раздумываете, насколько это релевантно для вас, конкуренты могут вас обогнать. Поэтому нужно начинать вкладывать деньги, пробовать и экспериментировать», — сказал глава Сбербанка.
Одним из главных этапов развития ИИ он назвал агентные системы. В отличие от обычной языковой модели, такой агент способен планировать действия, сохранять память, учитывать контекст и самостоятельно выполнять задачи. В 2026 и 2027 годах, по словам Грефа, будет идти создание функциональных роботов, а с 2028 года ожидается их массовое применение в различных сферах.
Внедрение искусственного интеллекта, подчеркнул Греф, должно затрагивать не только технологические подразделения. Компании предстоит перестраивать бизнес-модель, инженерные и управленческие процессы, закупки и ежедневную работу сотрудников, причём ведущая роль в этих изменениях принадлежит руководителю. В Сбере ИИ уже стал основой бизнес-модели: за последние годы там запустили более тысячи инициатив, связанных с этой технологией.
Сейчас Сбер развивает два направления — обновление существующих процессов и создание новых продуктов, среди которых ГигаАгент и GigaCode. Агентные системы используют в закупках, строительстве, анализе данных и подготовке внутренней отчётности; некоторые операции, ранее требовавшие значительных затрат рабочего времени, теперь занимают минуты. «Нам в первую очередь требуется правильное отношение к происходящему: с принятием своего несовершенства и с адекватным пониманием того, на что способны и не способны сегодня технологии. У нас нет другого пути, кроме как шагнуть в это будущее и начинать переустраивать тот мир, который мы с вами долгие годы создавали», — сказал Герман Греф.
Во время обсуждения с заместителем руководителя Администрации Президента России Максимом Орешкиным участники говорили о роли ИИ-агентов в экономике и обществе. Орешкин назвал важным преимуществом России быстрый переход к практическому применению передовых решений и отметил необходимость платформизации отраслей: без структурированных данных агентам приходится обрабатывать лишнюю информацию, что значительно увеличивает расходы токенов. Спикеры сошлись во мнении, что наиболее эффективной моделью станет сочетание человека и ИИ: технология берёт на себя рутинные и частные задачи, а человек сосредотачивается на общих и стратегических вопросах. При этом Греф назвал надёжность решений главным приоритетом, подчеркнув необходимость соблюдения требований кибербезопасности и ответственности людей за применение ИИ. Орешкин также отметил успешное использование агентов на базе нейросети ГигаЧат во время прямой линии президента России, благодаря чему граждане могут быстрее решать свои вопросы.
Читайте также: