Распознать попытку мошенничества можно по четырем характерным признакам, а для первичной оценки ситуации достаточно нескольких секунд. Главное в этот момент — остановить автоматическую реакцию на страх или обещание выгоды и не принимать решение в спешке. Об этом RT рассказала кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина.
Читайте: Россиянам готовят новые запреты: что изменится уже в ближайшее время
Одним из основных признаков мошеннической схемы специалист назвала требование действовать немедленно. Злоумышленники могут утверждать, что решение необходимо принять «прямо сейчас», либо предупреждать, что через несколько минут возможность будет упущена. Таким способом создается искусственный дефицит времени, из-за которого человеку сложнее обдумать происходящее и задать дополнительные вопросы. В такой ситуации Шпагина советует осознанно отметить попытку заставить себя торопиться и, напротив, замедлить действия.
Вторым маркером может стать выраженная эмоциональная окраска разговора. Для воздействия на человека мошенники используют страх, например сообщая о якобы происходящей краже денег, либо вызывают эйфорию рассказом о неожиданном выигрыше. По словам психолога, общение настоящего представителя банка или государственного органа отличается ровной, нейтральной и деловой интонацией, без нагнетания паники или создания эмоционального шоу.
Еще один повод насторожиться возникает, когда собеседник пытается перевести общение из привычного проверенного канала в другой. Среди примеров эксперт привела звонок с неизвестного номера с просьбой перейти по ссылке из СМС, сообщение в мессенджере от человека, представляющегося банковским сотрудником, либо письмо с адреса, который лишь визуально напоминает официальный. В такой ситуации не следует переходить по предложенной ссылке. Вместо этого можно самостоятельно открыть официальное приложение банка или зайти на сайт госуслуг.
Четвертым и наиболее надежным критерием Шпагина назвала запрос конфиденциальной информации под каким-либо предлогом. Она обратила внимание, что настоящий сотрудник банка уже располагает необходимыми сведениями о счете в своей системе и ему не требуется просить клиента продиктовать их. При таком запросе психолог рекомендует прекратить разговор, сообщив собеседнику о намерении самостоятельно перезвонить по официальному номеру.
После подозрительного звонка эксперт советует не предпринимать немедленных действий и сделать паузу продолжительностью не менее десяти минут. Затем необходимо самостоятельно найти официальный номер контакт-центра соответствующей организации. После этого можно связаться с ним и проверить полученную ранее информацию.
Читайте также: