В маркетинге есть даже такое направление, как управление репутацией.Алтайская правда
И понимание того, что один недовольный клиент может уничтожить очень серьезную компанию или привести ее к большим убыткам, заставляет создавать важное состояние клиентского счастья, чтобы потребители ваших товаров и услуг писали хорошие отзывы.Алтайская правда
В некоторых компаниях даже есть должности директора по клиентскому счастью, который принимает на себя этот негатив.Алтайская правда
И тогда количество хороших отзывов будет намного больше, чем раньше.Алтайская правда