Очередная промышленная революция, которая началась с повсеместным внедрением ИИ в производство, бизнес и клиентский сервис, очевидно поменяла вектор развития рынка труда и переформатировала устоявшиеся социальные роли. Технологии искусственного интеллекта сокращают расходы и время на достижение целей. Но кто-то должен определять сами цели. По сути, написание алгоритмов и машинное обучение - своего рода ручной труд, который нуждается в стратегическом управлении и целеполагании. Кому же предстоит руководить армией инженеров? На этот вопрос отвечает Юрий Окишев, сооснователь и генеральный директор Auditorium CG.
- На первый взгляд востребованность технарей сегодня на порядок превосходит спрос на гуманитариев. Например, в Китае за последние четыре года приостановлено 30 процентов учебных программ по гуманитарным дисциплинам. Однако говорить о том, что факультеты для философов и социологов закрываются за их полной ненадобностью, было бы в корне неверно. Гуманитарии, обученные по старым программам, действительно не станут эффективными менеджерами, стратегами и визионерами. Но у них есть все шансы сохранить и приумножить свою значимость.
Благодаря освоению современных технологий и природному набору навыков вчерашние педагоги и филологи будут способны стать проводниками смыслов. Они будут писать пользовательские сценарии для целевой аудитории, выстраивать взаимоотношения между командами и вести их к достижению цели. Давно известно, что технари мыслят алгоритмами, а гуманитарии - ценностями. В мире, где ИИ пишет код за копейки, умение выбирать правильные ценности и смыслы стоит миллионы.
Эксперты ВЦИОМ в недавнем докладе сделали вывод, что именно гуманитарии обладают теми качествами, которые нужны для взаимодействия инженеров и конечных пользователей. Их сильная сторона - в умении видеть целостную картину в развитии продукта, формировать команды для решения задачи, налаживать коммуникации между взаимодействующими сторонами, переводить требования бизнеса на язык инженеров и обратно. Специалисты из сферы IТ недостаточно хорошо ориентируются в человеческих ресурсах. Написание программного кода нередко идет вразрез с кодом социокультурным.
В условиях новой промышленной реальности уже не обойтись без профессиональных психологов, которые будут настраивать ИИ-агентов для общения с клиентами, без врачей для работы с пациентами телемедицинских консультаций, без редакторов, обучающих нейросети. В ближайшие пять - десять лет искусственный интеллект не заменит человеческий мозг, но перестроит подход к решению повседневных задач. Поэтому гуманитарии в классическом понимании, как и айтишники-джуниоры в чистом виде, не обладающие гибкостью мышления, останутся за бортом глобального технологического общества.
В мире, где ИИ пишет код за копейки, умение выбирать правильные смыслы и ценности стоит миллионы
Принципиально лучшие перспективы у тех, кто видит в искусственном интеллекте не конкурента, а помощника для сокращения времени на выполнение рутинных задач. Скажем, юристы и финансовые консультанты сегодня могут существенно ускорить процесс работы с клиентом при помощи сторителлинга, но перенаправить силы туда, где нужны профессиональные компетенции и эмоциональный интеллект.
Читайте также:
Фестиваль "Табтабус" собрал под Смоленском более 700 специалистов в IT
Гуманитариям, которые не хотят оставаться на заднем плане, необходимо стать гибридными специалистами, сочетающими умение системно мыслить и видеть суть технологических процессов в историческом контексте - то есть совмещать широту взглядов с необходимыми техническими навыками. Если технари могут позволить себе быть узкими специалистами с глубокими познаниями в одной области, то ценность гуманитариев - в широком кругозоре и наличии компетенций в нескольких дисциплинах. Люди, прибавившие технические навыки к своему набору полезных знаний в общественных науках, не только не останутся невостребованными, но и смогут взять на себя роль идеологической надстройки над IТ-специалистами.
Структурные перестройки в экономике приводят к появлению новых специальностей не только для технарей и инженеров, но и для гуманитариев нового формата, способных увидеть нужное направление и сформулировать четкое задание. Продакт-менеджер определяет смыслы, идет к клиентам, узнает о проблемах и возвращается к IТ-специалистам с задачей написать не чат-бот как таковой, а "спасателя отдела продаж, который закрывает 30 процентов лидов ночью". Инженер промптов создает риторику для нейросетей. Ведь ИИ тоже кто-то должен учить разговаривать с пользователями. Технический писатель формулирует готовый пользовательский опыт на основе написанных алгоритмов. А менеджер берет на себя роль управления командой и коммуникации между клиентами, партнерами и владельцами бизнеса. База для гуманитариев XXI века уже создана. Без их вовлечения в процесс не справится ни одна IТ-команда.
База для гуманитариев XXI века создана: без их вовлечения в процесс не справится ни одна IT-команда
Аналитики рынка труда, да и обычные работники разных отраслей давно заметили, что ценность сегодня представляет не диплом, а релевантный набор навыков. По мнению аналитиков ВЦИОМ, будущее - за объединением преимуществ, которые дают два классических типа мышления. У гуманитариев оно синтетическое и восприимчиво к контекстам, у IТ-специалистов - аналитическое, работающее согласно алгоритмам. Будущее - за синергией профессиональных качеств.
Подготовила Татьяна Ткачева