Цифровой помощник Петербургский международный экономический форум – статусные мероприятие, на котором встречаются первые лица государств, проходят встречи ведущих мировых компаний, громкие сделки и перспективные контракты.Sostav.ru
Сценарий В большинстве кейсов боты в колл-центрах закрывают первую линию поддержки: звонящий по умолчанию попадает на виртуального секретаря, но может перевести звонок на оператора, если не получил полный ответ на свой вопрос.Sostav.ru
Механика была реализована на базе кнопочного IVR, база знаний которого частично пересекалась со Smart IVR – умным голосовым помощником, виртуальным сотрудником колл-центра, понимающим естественную речь.Sostav.ru
Разработка Научить робота распознавать запросы в свободной форме позволила платформа корпоративного уровня JAICP от компании Just AI, оснащённая NLU-ядром CAILA (Natural Language Understanding, понимание естественного языка).Sostav.ru