Чат-бот обработал более 80 процентов диалогов чата поддержки на портале поставщиков
Если пользователь задавал нестандартный вопрос, если нужно было уточнить информацию или если ответ на вопрос не был занесен в базу данных, к диалогу подключался специалист техподдержки.Информационный центр Правительства Москвы
Диалоги, к которым подключаются специалисты службы поддержки, также помогают развивать чат-бот и делать портал поставщиков удобнее для пользователей.Информационный центр Правительства Москвы
На экране появится окно, в котором можно задать интересующий вопрос.Информационный центр Правительства Москвы
Например, в декабре 2020 года в меню чат-бота добавили разделы с популярными запросами.Официальный портал Мэра и Правительства Москвы