Руководитель коммерческой службы инициирует проект и проектную команду вокруг набора задач, связанных с внедрением ряда функций CRM-системы.IT-World
Начнем с того, что важно сформировать структуру вопросов для проведения глубинных интервью, так называемых кастдевов (custdev) с учетом всех возможных уровней участия в ИТ-проекте представителей бизнеса.IT-World
Вопросы должны быть открытыми, содержащими возможные микро-кейсы текущего состояния и планируемых функций реализации проекта и максимально целевыми для детализации текущих бизнес-процессов.IT-World
Что касалось приоритетной задачи с отчетом, то выяснилось, что не все данные также интегрированы в систему для оптимального построения отчета.IT-World