Роботы не смогут заменить уютную атмосферу и комфорт в пути, которые создают проводники. Однако цифровые сервисы помогают автоматизировать процессы продажи услуг, заказа питания и товаров, сообщил «РИА Новости» генеральный директор Федеральной пассажирской компании (ФПК) Владимир Пястолов.

«Автоматизировать процесс теплой заботы о наших пассажирах невозможно. Ни один робот не сможет заменить искреннюю улыбку проводника и обеспечить уютную атмосферу и максимальный комфорт в пути. Именно поэтому замена проводников роботами в компании даже не рассматривается», — заявил Пястолов.

Он уточнил, что в компании развивают цифровые сервисы. Они помогают автоматизировать процессы продажи услуг, заказа питания и товаров, оповещения пассажиров и другие.

Нравится РБК? Главные новости дня, эксклюзивы и аналитика ждут вас:
на радио
в подписке
в Max
в Telegram
в приложениях для Android или iOS

«Цифровые технологии помогают современным проводникам пассажирских вагонов выполнять должностные обязанности и позволяют больше времени уделять именно заботе о пассажирах», — объяснил глава ФПК.

Сегодня проводникам больше не приходится заполнять вручную бланки учета населенности и расхода постельного белья, это происходит в электронном виде. Всю бумажную отчетность планируется перевести в подобный формат.

В поездах появились товары для питомцев

Ранее пресс-служба РЖД сообщила, что в российских поездах дальнего следования в каталоге «Товары в дорогу» появился раздел для домашних животных.

Пассажиры могут приобрести мягкие пледы из микрофибры, сумки-переноски, а также лакомства для собак и кошек. Услуга доступна в высокоскоростных поездах «Сапсан» и скоростных «Ласточках», обратиться для этого нужно к проводнику.

В компании заявили, что перечень товаров в разделе для животных будет регулярно обновляться.

Читайте РБК Life в Mах