Wildberries опроверг взимание платы с покупателей за возврат брака
«Информация телеграм-каналов о том, что покупатели Wildberries «вынуждены оплачивать стоимость доставки бракованных товаров», не соответствует действительности», — утверждают в компании.РБК
Как объяснили в Wildberries при обнаружении производственного брака покупатель создаёт заявку на проверку товара.RT на русском
«Если продавец допустит нарушение, то покупатель может написать обращение в службу поддержки», — заявили в компании.RT на русском
«Правила работы компании были изменены 23 января. Просим с пониманием отнестись к данному правилу, так как компания и продавцы также несут убытки при транспортировке заказов, которые вы возвращаете», — пояснила сотрудник Wildberries.РБК