Подобный пессимизм неудивителен, если учесть массовое закрытие торговых площадей, произошедшее в последние годы, включая все 106 самостоятельных магазинов Paperchase и 28 концессионных киосков, а также все 170 магазинов компании M&Co только в этом году.Retail & Loyalty
Тем не менее, полученные результаты свидетельствуют о том, что магазины будущего будут опираться на опытных, увлечённых и целеустремлённых сотрудников, хорошо владеющих технологиями.Retail & Loyalty
Надежда на горизонте Наряду с ожидаемым переходом к более ориентированному на клиентский опыт и персонализированному обслуживанию в магазинах, 96% опрошенных ожидают, что технологии будут играть всё более важную роль в магазинах будущего.Retail & Loyalty
Обе розничные компании используют разные подходы к клиентскому опыту в точках продаж: GetGo предлагают наиболее комфортный режим покупки, тогда как кассы самообслуживания Zara требуют от покупателя определённых усилий для удаления RFID-меток.Retail & Loyalty