Управление Роспотребнадзора по Саратовской области через суд помогло двум местным жителям вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты. Ведомство отстояло права потребителей и заставило предпринимателя не только вернуть номинал карт, но и выплатить штрафы с компенсацией морального вреда.
В Роспотребнадзор регулярно обращаются саратовцы, которым магазины отказывают в возврате средств за подарочные карты. С юридической точки зрения сертификат — это обычный авансовый платеж. Он лишь подтверждает, что продавец обязан выдать товар или оказать услугу на указанную сумму. Если она больше не нужна, удерживать деньги продавец не имеет права. При этом неважно, кто именно пришел за возвратом: сам покупатель или человек, которому подарили карту. Закон не привязывает сертификат к конкретной личности.
Недавно с такой ситуацией столкнулись два саратовца. Они приобрели сертификаты на услуги в компании «Дари мечты» (программа «Жизнь в кайф») почти за 7 тысяч рублей каждый. Срок действия карт еще не истек, но необходимость в услугах отпала. Предприниматель отказался возвращать средства.
Потребители обратились в надзорное ведомство. Специалисты Роспотребнадзора подготовили и направили в суд исковые заявления в интересах граждан. Они потребовали расторгнуть договор, вернуть уплаченные средства, а также взыскать с нарушителя штраф и компенсацию морального вреда.
Мировые судьи судебного участка № 4 Ленинского района Саратова встали на сторону жителей города. Суд обязал предпринимателя вернуть стоимость сертификатов, заплатить штраф за отказ сделать это добровольно и компенсировать моральный вред. В итоге нарушитель выплатит истцам 12 000 и 11 985 рублей соответственно. Решения суда уже вступили в законную силу.