Обеспечение положительного опыта для конечных пользователей должно привести к положительному опыту и для ИТ-команд, пишет на портале ITPro Today независимый аналитик Кристофер Тоцци.itWeek
Жизнь ИТ-команд и конечных пользователей становится проще, когда последние имеют возможность самостоятельно решать технические проблемы.itWeek
Другими словами, существует золотая середина между управлением ИТ-рисками, с одной стороны, и разрешением самообслуживания конечных пользователей — с другой.itWeek
Однако дело в том, что некоторые пользователи могут иметь иные потребности и общий мониторинг производительности не всегда достаточен для оптимизации работы всех конечных пользователей.itWeek