Ракова назвала клиентоцентричность принципом работы столичных властей
Москва занимается клиентоцентричностью во всех сферах на протяжении последних 10 лет, и городу удалось добиться существенных результатов, которые признаны жителями города и экспертным сообществом.Российская газета
Однако клиентоцентричность государства отличается от бизнеса - у властей есть ряд особенностей, из-за которых появляется необходимость принимать непопулярные решения на благо жителей.Российская газета
В качестве примера вице-мэр привела изменения в сфере медицины.Москва 24
В августе мэр Москвы Сергей Собянин рассказал, что 97% посетителей довольны качеством работы столичных центров "Мои документы".ТВ Центр