Также платформа позволяет реализовать омниканальное обслуживание, в том числе и с помощью чат-ботов в колл-центрах любого уровня.itWeek
CraftTalk активно развивается на российском рынке чат-ботов, который по оценке отраслевого союза «нейронет» в 2019 г. составил 1,5 млрд руб., а в 2020 показал трехкратный рост.CNews
В основном рынок растет за счет внедрения в банках, финансовых и страховых компаниях, активно распространяется в ритейле, ресторанном бизнесе и сфере доставки еды и интернет-торговли.CNews
Клиенты, использующие Microsoft Teams, могут уже сейчас приобрести нужные лицензии и модули платформы CraftTalk и начать создавать собственные чат-боты, работающие в привычной среде Microsoft.itWeek