Автоматизация позволяет фиксировать все запросы в одной системе, ускорять обработку инцидентов и согласований, снижать штрафы за нарушение SLA и повышать доверие корпоративных заказчиков.РБК
Пример компании «Северсталь-инфоком» показал, что внедрение единого канала дало за минувший год ноль потерянных обращений и ноль расторгнутых контрактов по поддержке.РБК
С 2022 года компания «Северсталь-инфоком» начала позиционировать себя еще и как вендор промышленного программного обеспечения на российском рынке.РБК
Оптимизировать бизнес-процессы, оптимизировать использование ресурсов служб нашей поддержки, разработки, ну и повысить, собственно, прозрачность всех процессов и обеспечить четкий контроль за исполнением обязательств перед нашими заказчиками.РБК