Заместитель министра эконономического развития Алексей Херсонцев сегодня смог лично ознакомиться с работой одного из красноярских МФЦ. Он побывал в центре на Партизана Железняка. Открыта эта точка была около трёх лет назад и оказалась очень востребованной среди населения. Сейчас в нашем регионе действует сеть из более чем 200 МФЦ, которые ежедневно посещают тысячи жителей. Несмотря на развитие технологий, многим по-прежнему удобнее получать услуги лично, по системе одного окна. Как отметил Алексей Херсонцев, возможности центров постепенно расширяются, в современных условиях они должны выполнять и ещё одну важную функцию: проводника из реального мира — в цифровой.
«Должно создаваться всё больше и больше так называемых секторов пользовательского сопровождения, когда если в МФЦ человек пришёл за услугой, которая оказывается в электронном виде, ему подсказали, помогли, объяснили, как это делается и так дальше. Понятно, что постепенно, постепенно это будет уходить в цифру, но с другой стороны есть ряд и жизненных ситуаций, и каких-то случаев, когда человеку важно поговорить»Алексей Херсонцев, статс-секретарь – заместитель министра экономического развития РФ