В процессе работы с приложением пользователь проходит четыре этапа: Осведомленность (Discover) — начинается в момент возникновения потребности, заканчивается моментом скачивания приложения.Sostav.ru
Значительное влияние на потребителей оказывают отзывы в магазинах приложений (62%), а также «сарафанное радио» — 60% пользователей обращают внимание на реальные отзывы своих знакомых.Sostav.ru
52% опрошенных были недовольны большим количеством информации, которая требуется для регистрации, 47% отметили слабую службу поддержки, 44% — наличие некорректной информации в самом приложении.Sostav.ru
На данном этапе работы с приложением становится важной возможность применить персонализированные настройки, которые позволяют удобнее находить товары, получать уведомления, которые интересуют, например, о скидках или новинках и многое другое.Sostav.ru