Финское государственное социальное ведомство Kela отслеживало работу своих сотрудников вплоть до проверки того, как часто работник кликает компьютерной мышью.
В результате порядка 40 сотрудников получили предупреждения и замечания, а 10 человек были уволены, сообщает Yle.
Весной 2026 года суд по трудовым спорам установил, что Kela незаконно уволила многолетнюю сотрудницу, сославшись на контроль её удалённой работы. Выяснилось, что компания летом 2023 года вела масштабный мониторинг рабочего времени персонала, анализируя, сколько времени работник тратит на обработку заявлений, какие перерывы делает и чем занимается в течение дня.
Если в работе сотрудников возникали неясности, для них заказывали более детальные отчёты об отслеживании рабочего времени, в которых поминутно отражались действия работника, вплоть до количества кликов компьютерной мышью.
"Это был очень подробный отчёт о том, на что ты кликала мышкой, когда брала работу из очереди, выносила решение или оставляла задачу без движения. Было довольно тяжело осознать, насколько подробным всё это было", — сказала одна из работниц ведомства.
Суд установил, что отчёт о наблюдении не давал достоверной картины использования сотрудником рабочего времени.
В Kela масштабное отслеживание рабочего времени 2 тыс. сотрудников в 2023 году назвали "разовым экспериментом".
Директор по персоналу Kela Паси Ланкинен заявил, что детальные отчёты о рабочем времени запрашивались в аналитическом подразделении ведомства в единичных случаях: если руководители подозревали что-то необычное в работе сотрудников, чаще всего работающих удалённо.
В Kela не отрицали, что некоторые служащие по итогам мониторинга были вынуждены вернуть часть заработной платы или бесплатно отрабатывать время, компенсируя дополнительные перерывы, отображавшиеся в системе.
В ведомстве настаивают на необходимости контроля за рабочим временем сотрудников для повышения эффективности. Сейчас в Kela используют систему, в которой руководители видят созданные и выполненные задачи сотрудника и команды, задачи в режиме ожидания, количество и продолжительность контактов, а также сообщения и письма.
Kela использовала для мониторинга рабочего времени систему под названием Oiwa: если интервал между кликами компьютерной мышью превышает 30 минут, программа отмечает этот промежуток оранжевой линией. Сотрудники заявили, что паузы возникали, например, при телефонных звонках для решения рабочих вопросов.
Увольнение одной из сотрудниц признали незаконным, ведомство обязали выплатить ей почти 50 тыс. евро в качестве компенсации и более 41 тыс. евро на покрытие судебных издержек.
Финское социальное ведомство Kela ранее запретило своим работникам отпуска в период рождественских и новогодних праздников, так как в эти дни увеличивается число заявок на пособия.