В «Трекере» и «Вики» добавили виджет чата поддержки, где можно получить консультацию технических специалистов.CNews
В чате поддержки можно посмотреть справку с самыми часто задаваемыми вопросами, оставить запрос на консультацию, на который ответит бот или специалист (зависит от сложности задачи), а также оценить работу сервиса.CNews
Время обработки каждого обращения существенно сократилось и позволяет скорее решать рабочие задачи пользователей.CNews
Функция позволит быстрее отслеживать каналы передачи данных, выявлять опасные действия внутри команды и оперативно сообщать о потенциальных рисках в техподдержку.CNews