Росбанк показал двукратный рост индекса NPS в 2023 году
В 2023 году Росбанк продемонстрировал двукратный рост индекса NPS* по итогам синдикативного исследования компании "Ипсос Комкон", в котором приняли участие 17 крупнейших российских банков.Новое телеграфное агентство Приволжье
Вместе с ростом лояльности клиентов, Росбанк показал рост, опережающий темпы рынка по многим бизнес-направлениям.НИА Нижний Новгород
Вырос Росбанк и по метрикам качества клиентского опыта: Общая удовлетворённость по розничным продуктам выросла с 7,6 до 8,2 баллов по 10-бальной шкале, замеры ведутся более чем по 50 сценариям опросов.НИА Нижний Новгород
Сотрудники онлайн-поддержки решают дистанционно 100% вопросов по оформленным продуктам и услугам, даже самые сложные запросы в команды банка с узкой экспертизой стали решаться в три раза быстрее, чем в предыдущем году.Новое телеграфное агентство Приволжье
Эта новость в СМИ