Согласно исследованию, 75% компаний, сфокусированных на эмпатии и клиентском опыте, превосходят конкурентов.РБК Тренды
Решение открыть форму только для части пользователей было принято, чтобы не отвлекать всех людей от целевых действий и не повышать когнитивную нагрузку.РБК Тренды
Подход позволяет дизайнерам видеть, как люди взаимодействуют с продуктами в жизни, выявляя скрытые проблемы и сценарии поведения, которые могут остаться незамеченными в «лабораторных» условиях или во время опросов.РБК Тренды
Первое — неудобное расположение кнопки заказа на экране, что усложняло работу, когда одна рука занята товаром.РБК Тренды