Продавцам Ozon после атак БПЛА на логистические центры отменили некоторые штрафы, сообщили в пресс-службе маркетплейса.
Также введены скидки и бесплатная отправка на другие склады.
Отмена штрафов касается схемы FBS (Fulfillment by Seller), когда продавец хранит товары у себя, а также сам упаковывает их и везёт в пункт приёма заказов.
"Что предлагаем для схемы FBS. Понимаем, что она сейчас как никогда актуальна, поэтому до 22 сентября отключаем штрафы за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов для всех продавцов по всей стране", — пояснили в компании.
По итогам атаки БПЛА на складе в Чапаевске Самарской области проведут инвентаризацию, после чего отчёты об уцелевших и пострадавших товарах направят в личные кабинеты продавцов. Селлерам обещают компенсировать часть затрат, например, на упаковку.
"Также после инвентаризации сможем детально ответить на вопросы про ущерб. Уцелевшие товары мы переместим на другие склады и вернём их на витрину. Плату за размещение товаров, находящихся на пострадавшем складе, начиная с 22 августа, брать не будем. Также компенсируем услугу дополнительной упаковки товаров перед отправкой клиентам", — указано в сообщении.
При этом пересылка всех товаров, отправленных из Чапаевска в Самару или другие кластеры, будет бесплатной. За отменённые заказы со склада в Чапаевске оплату брать не будут.
Помимо этого, не будут применять наценку для товаров, которые доставляют в Самару из других регионов. Затем, с 30 августа 2026 года, для этого кластера установят скидку на тариф за продажу 3% на любой заказ.
Как писал "ДП", во время атаки на склад в Чапаевске 22 августа 2022 года пострадали люди. В воскресенье, 23 августа 2026 года, ВСУ ударили дронами по ещё одному логистическому центру маркетплейса в Оренбургской области. Как и под Самарой, там возник пожар. Глава региона назвал атаку подлым террористическим актом.
Ранее различные меры поддержки ввели для продавцов маркетплейса Wildberries, склады которого также подверглись нескольким атакам БПЛА.