В январе и феврале 2024 года на вокзалах Восточно-Сибирской железной дороги было совершено 717 звонков с использованием информационно-справочных систем, так называемых видеотерминалов.КП - Иркутск
В 2023 году было подано 7254 запроса (более половины – с видеотерминалов вокзала Иркутск-Пассажирский).Восток-Телеинформ
Пик звонков пришелся на весенне-летние месяцы: в марте – 799 обращений, в апреле – 729 звонков, в июле – 682, в августе – 697 звонков.Восток-Телеинформ
Благодаря функции «Видеосправка» каждый посетитель вокзала имеет возможность связаться с оператором контактного центра в режиме видеосвязи круглосуточно.КП - Иркутск