Стала известна статистика за первые 6 месяцев 2026 года.
Как сообщает регуправление Роспотребндзора, в первом полугодии 2026 года ведомство получило 6600 жалоб, что на 9% превышает показатель аналогичного периода прошлого года (6042 обращения).
Около 44% (2875) претензий касались ущемления прав потребителей. Из них 56% (1605) были связаны с розничной торговлей, в частности с порядком продажи табачных изделий, заключением дистанционных договоров и некорректной маркировкой товаров.
44% (1270) обращений поступили по вопросам предоставления услуг. Среди них 21% (266) касались финансового рынка (навязывание банковских услуг, искаженная информация при оформлении договоров). За ними следуют услуги связи – 19% (246) обращений, связанных с качеством связи, ошибочными начислениями и проблемами с оборудованием. В сфере бытового обслуживания населения (некачественные услуги, нарушение условий договоров) поступило 13% (165) жалоб.
Требования санитарного законодательства были нарушены, по мнению граждан, в 51% (3393) случаев. Значительная часть этих обращений – 51% (1719) – касалась жилищных условий, в том числе затоплений из-за проблем с канализацией и водоснабжением, повышенной влажности, ухудшения условий проживания из-за соседства с предприятиями торговли и общепита, а также качества дезинфекции в домах.
Санитарное состояние территорий, сбор и вывоз отходов, содержание контейнерных площадок и несанкционированные свалки стали предметом 16% (555) жалоб.
Еще 5% (332) обращений не были отнесены к компетенции управления.
По результатам рассмотрения жалоб, 4596 граждан получили разъяснения, 982 обращения были перенаправлены в соответствующие органы. 1932 хозяйствующим субъектам вынесено 1932 предостережения о недопустимости нарушений. По 21 факту нарушений были инициированы судебные иски.
Подать обращение можно через раздел «Прием обращений граждан» на сайте управления, по почте (пр. Ленина, 50б, г. Волгоград, 400005), лично в Общественной приемной или в территориальных отделах.