Японские супермаркеты внедряют ИИ, который отслеживает и контролирует улыбки сотрудников
Японская сеть супермаркетов Aeon внедрила систему искусственного интеллекта под названием «Mr. Smile» для оценки улыбок сотрудников в 240 магазинах по всей стране.ITinfo
Система призвана «стандартизировать» улыбки и «повысить уровень удовлетворенности клиентов».Ferra
ИИ включает элементы «геймификации», чтобы мотивировать сотрудников улучшать оценку улыбки и общее отношение к обслуживанию.Ferra
Предыдущее испытание с участием 3 400 сотрудников в восьми магазинах показало, что за три месяца отношение к обслуживанию улучшилось в 1,6 раза.Ferra