В 2025 году жители Свердловской области подали в региональный Роспотребнадзор 58 жалоб из-за нарушения прав туристов. За год показатель снизился на треть. Об этом сообщает издание «ФедералПресс».
В списке главных претензий: отказ турфирм возвращать деньги после расторжения договора, предоставление некачественных услуг, невыполнение прописанных в договоре обязательств и изменение условий договора в одностороннем порядке.
На основании жалоб специалисты Роспотребнадзора по Свердловской области провели 19 проверок, в 90% случаев выявлены нарушения. Всем туристическим операторам вынесли предупреждения и дали рекомендации по исправлению конфликтных ситуаций.
Благодаря работе специалистов туристам из Свердловской области вернули или помогли сохранить 1,5 миллиона рублей.
Также в 2025 году региональное Управление Роспотребнадзора провело 185 профилактических мероприятий с туристическими фирмами, чтобы минимизировать риски для их клиентов.