Директор по политическому анализу компании ИНСОМАР, эксперт Центра ПРИСП Виктор Потуремский на конференции РАПК – о доверии как ключевом показателе эффективности власти.Выбор народа
Структура доверия трехкомпонентна: эмоция (позитивное восприятие), знание (оценка опыта, результатов, репутации) и поведение (готовность следовать, поддерживать, делегировать ответственность).Выбор народа
В условиях турбулентности эмоциональный труд становится частью антикризисного управления, выполняя три функции: сдерживание тревоги, поддержание доверия и удержание кооперации.Выбор народа
Тревога усиливает опору на сильную идентичность и лидера, готовность к мобилизации, нетерпимость к разногласиям, но ведет людей к выгоранию и уходу «внутрь себя».Выбор народа