Почему российским компаниям выгоднее игнорировать претензии потребителей

Недавно на всю страну прогремела новосибирская история, прекрасно иллюстрирующая отношения между покупателем и продавцом.Российская газета
"Контрагенты накосячили, а мы платим", - буркнула та самая менеджер, которая кормила меня байками про занятых юристов чуть ли не в течение полугода.Российская газета
Вторая экспертиза, которую провели по инициативе ответчика, насчитала почти в два раза больший ущерб из-за ошибок монтажа, увеличив сумму с 30 тыс. рублей почти до 60 тыс.Российская газета
Как отметила адвокат Ольга Диулина, добровольно претензии клиентов - физических лиц не удовлетворяет почти никто, случаи единичны.Российская газета