«Не прокатило»: в Роскачестве рассказали, как вернуть деньги за товар, который вы не покупали
Если администрация магазина отказывается идти навстречу, необходимо оставить запись в книге жалоб, указав свои контакты.Российская газета
Если видеозаписей нет, вы вправе требовать произвести сверку по номенклатуре товара, а именно проверить физическое наличие товара относительно данных о продажах в системе.AmurMedia.ru
Если магазин занял оборонительные позиции, нужно обращаться в Роспотребнадзор.AmurMedia.ru
Надзорное ведомство вправе провести проверку, в частности затребовать проведение сверки относительно товаров и вырученных средств, и привлечь магазин (юридическое или должностное лицо) к ответственности.AmurMedia.ru