Одним из процессов проекта является сбор обратной связи у граждан о качестве электронных государственных услуг, о качестве обеспечения доступа к информации о деятельности министерства и качестве ответов на обращения граждан.Колыма-информ
Люди могут оценить качество услуг, пройдя специальные опросы.Колыма-информ
Оценивается процесс: от подачи обращения до окончательного результата.Колыма-информ
Учитываются ожидание ответа, насколько вежлив и компетентен сотрудник организации и т.п. Пользователи услуг должны дать оценку по пятибалльной шкале.Колыма-информ