«МегаФон» запустил сервис, который позволяет отслеживать трудовую дисциплину, контролировать соблюдение стандартов, скриптов обслуживания, внешний вид персонала и другие параметры.CNews
Цифровой «Тайный покупатель», в отличие от человека, фиксирует любые отклонения от стандартов, оценивает объективно и одновременно все события в точке обслуживания.CNews
В личном кабинете предпринимателя можно посмотреть сводные данные, создать дашборды, проанализировать сервис по разным показателям, а при необходимости просмотреть и видеозапись событий.CNews
Процесс интеграции решения начинается с анализа возможности подключения уже существующих у заказчика систем видеонаблюдения к «Тайному покупателю».CNews