ИИ-новинка проанализирует большой массив звонков, найдет скрытые проблемы, укажет на новые покупательские тренды Бизнес постоянно сталкивается с проблемой улучшения качества диалогов с клиентами.CNews
Директорам контакт-центров и отделов продаж сложно оценивать реальные, а не «нарисованные» метрики эффективности сотрудников, успешности скриптов, удовлетворённость клиентов.CNews
В том числе — причины конфликтов ·Оценить глубину и регулярность проблемы ·Сформулировать несколько ключевых и объективных инсайтов о запросах, проблемах или возражениях.CNews
Например: даты, тематику, ключевые фразы, длительность и глубину разговора.CNews