Книги жалоб и предложений: зачем они магазинам Благовещенска?

- Даже если мне что-то не понравилось, я не буду терять время, искать или просить книгу жалоб, что-то туда записывать, - отмечает Константин, один их покупателей строительного магазина.2х2.su